8 (800) 234-66-94

Заказать звонок

Возврат и обмен

Возврат товара осуществляется в соответствии с Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

При обнаружении фабричного брака и при условии предоставления доказательств наличия фабричного брака покупатель в течение 14 календарных дней с момента получения товара имеет право вернуть товар с возвратом денежных средств или обменять товар на аналогичный.

Товар ненадлежащего качества (брак) - это товар, имеющий нарушения функциональных свойств; нарушением функциональных свойств является невозможность использования изделия по его прямому назначению. Расцветка, крой, и свойства ткани не являются браком.

Заявление о браке с предоставлением доказательств (фото, видео или живая демонстрация) следует направить менеджеру, оформлявшему заказ. Обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств возможен только в случае полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно: изделие должно быть без следов бытовой эксплуатации, не проходившее процедуру стирки или химической чистки, с сохраненной целостностью упаковки и всех защитных пленок, вкладышей и стикеров, фабричных ярлыков. Наличие документов о приобретении товара обязательно.

Возврат и обмен товара невозможен, если товар, не имеющий существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), не является новым, т. е. был в использовании. Возврат и обмен товара невозможен, если у товара имеются признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, переделка). Возврат и обмен товара невозможен, если с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков (нарушение функциональных свойств), прошло более 14 дней. Комплекты постельного белья, простыни, наволочки, пододеяльники возврату не подлежат.


Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.